Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat het antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Iguana app

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Veelgestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen op onze website of via de Iguana Library-app.

Verlengen via de Iguana Library-app
Klik hier voor meer informatie.

Verlengen op onze website
Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn bibliotheek.
Klik op ‘uitleningen en verlengen’
Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum. Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
Klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
Klik op ‘Uitleningen en verlengen’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
Als de vervaldatum verstreken is, kun je wel verlengen, maar er wordt dan te-laat-geld berekend. Kinderen t/m 13 jaar hoeven geen te-laat-geld te betalen.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen uit de collectie van Graafschap bibliotheken is gratis.
Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
Log in met je pasnummer en wachtwoord.
Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kun je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek (niet tijdens zelfservice-uren).

Wat is het maximum te lenen materialen?

Je mag onbeperkt lenen, met een maximum van 100 media tegelijk in huis.

Hoe lang kan ik het lenen en tegen welk tarief?

De leentermijn is voor alle materialen 4 weken. Eén uitzondering: Toptitels kun je maar voor één week lenen, zodat de circulatie hoog blijft. 

E-books die je downloadt bij de online Bibliotheek staan 3 weken op je boekenplank. 

Je hoeft niet extra te betalen voor het lenen van materialen.

 

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van Graafschap bibliotheken inleveren.
Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt. Boeken die je hebt aangevraagd bij andere bibliotheken graag wel terugbrengen in de bibliotheek waar je het hebt opgehaald.

Hoe leen ik e-books?

Voor e-books lenen ga je naar de online Bibliotheek. Daar log je in met pasnummer en wachtwoord van Graafschap bibliotheken. Vervolgens registreer je je bij de online Bibliotheek. Lees meer >>


Geen antwoord op je vraag gevonden?